Tre förflyttningar som avgör
Många retailers har vuxit fram steg för steg. Ett kassasystem här, en e-handelsplattform där och ett affärssystem som håller ihop det mesta, men inte allt. Det fungerar fram till den dag kunden förväntar sig att tröjan hen såg i appen också ska finnas i butiken runt hörnet. Vi hjälper våra kunder med tre stora förflyttningar inom retail:
- från silos, legacy och separata kanaler till en sammanhängande och intelligent kundresa där agentic commerce driver tillväxt och kundlojalitet.
- från fragmenterad data och generella erbjudanden till datadrivna beslut, AI och personalisering
- från compliance som administration och kostnad till compliance som en del av moderniseringen
Så kan vi bidra
Vi arbetar med retailers från strategi till genomförande som ger resultat. Det innebär att vi kan ta helheten: strategi och transformation, tjänstedesign och UX, enterprise- och lösningsarkitektur, systemintegration och legacy-modernisering, cloud och plattformar, data och AI, cybersäkerhet och regelefterlevnad samt projektledning och förändringsledning.
Agentic commerce på riktigt
Det blir allt vanligare att det inte är kunden själv som går till kassan. Ibland är det kundens AI-assistent som jämför, väljer och handlar. Då räcker det inte att butik och e-handel hänger ihop för människor. Era produkter, priser och lager måste också gå att förstå och använda för agenter. Unified commerce är grunden, agentic commerce är nästa steg. Vi hjälper er med båda.
- strategi för agentic AI: var agenter kan skapa affär, och var ni vill äga kundmötet själva
- produkt-, lager-, pris- och orderdata som är korrekt och strukturerad, läsbar för både människor och AI-agenter
- API- och eventdriven arkitektur som låter agenter söka, jämföra och handla hos er
- tydliga regler för vad en agent får göra, med behörigheter, betalning och spårbarhet
- integration av e-handel, POS, ERP, CRM, PIM och WMS, grunden i unified commerce
- egna AI-agenter i verksamheten, till exempel för kundservice, sortiment och lager
- modernisering av legacy-system och flytt till molnet
Personalisering genom smart data och AI
Vi hjälper er att få kontroll över er data och omsätta den i bättre beslut, träffsäkrare prognoser och erbjudanden som faktiskt känns personliga:
- data- och AI-strategi
- kundsegmentering och analys av köpbeteenden
- prognoser för efterfrågan, lager och försäljning
- pris- och kampanjoptimering
- dataplattformar, marketing automation och CRM som hänger ihop med kundklubben
- GenAI-lösningar och AI-assistenter, med ansvarsfull AI och tydlig governance
Regulatoriska krav som konkurrensfördel
Kraven inom hållbarhet, cybersäkerhet och data blir fler. Vi hjälper er att förstå vad de betyder för verksamhet och IT, och att använda förändringen som en anledning att modernisera:
- konsekvens- och gap-analys
- översättning av regulatoriska krav till verksamhets- och IT-krav
- data-, AI- och cloud governance
- cybersäkerhet, identitets- och åtkomsthantering samt privacy by design
- spårbarhet av produkter och data genom värdekedjan, till exempel digitala produktpass
- köpresor utan dark patterns: kassa, samtycken och erbjudanden som håller mot konsumentreglerna och bygger förtroende
Erfarenhet från branschen
Vi arbetar med några av Sveriges största retailaktörer, ofta i de delar av verksamheten där det inte får gå fel: i kassan, i lagret och vid apoteksdisken. Några exempel från det senaste året:
- Nytt kassasystem (POS), en reservlösning för kassan (E-POS) och arbete med digitala produktpass
- Modernisering av datainfrastruktur, samt receptexpediering och order- och lagerhantering för en stor apotekskedja
- Agentisk AI som skapar affärsvärde