Parts- och medlemsorganisationer

Medlemmarna har höjt ribban. Nu krävs mer än effektiva processer – det krävs mod att ändra arbetssätt och bygga lösningar som gör skillnad på riktigt. Scrolla ned och läs mer om hur vi bidrar.

Hör av dig

Räkna hem digitaliseringen

Det räcker inte med att digitalisera kund- och medlemsflöden för att vara innovativ. Vi hjälper våra kunder använda kvalitativ och kvantitativa data för att skapa insikter som går att agera på.

Håll nere administrationen

Frigör tid för dina medarbetare och låt de göra det de kan bäst - skapa värde för era medlemmar och kunder. Vi har lång erfarenhet av att automatisera och effektivisera manuella processer.

Innovation och samarbete

Att vara innovativ är inte lätt, men det är ingen ursäkt. Vi bidrar med kompetens inom just innovation för att underlätta samarbete med andra aktörer, skapa nya tjänster och tänka om de gamla.

Om oss

Spetskompetens som behövs

Med över 200 konsulter inom data, teknik, management, förändringsledning, agilt ledarskap, arkitektur och en mängd andra områden på långvariga uppdrag inom part- och medlemsorganisationer, har vi åstadkommit mycket.

  • 0

  • 0

  • 0

  • 0

Grunden för den svenska arbetsmarknaden

Sveriges Arbetsgivarorganisationer, förbund, fackförbund, servicebolag, försäkringsbolag och omställningsstiftelser- och organisationer utgör grunden för den svenska arbetsmarknaden. Få länder kan mäta sig med den trygghet som denna bransch kollektivt utgör för arbetstagare och arbetsgivare, samtidigt som få förstår hur mycket det krävs för att vara innovativ i en hårt synad och reglerad bransch.

Vi har lång erfarenhet av att hjälpa allt från omställningsstiftelser, till pensions- och försäkringsbolag, till arbetsgivarorganisationer dra nytta av innovation, digitalisering och ny teknik för att nå högt uppsatta mål, bland annat inom:

  • arbetsgivarservice och rådgivning
  • medlemsrekrytering via AI‑stöd
  • dialogbaserade plattformar där AI är navet
  • interna AI‑stöd för jurister och rådgivare

Sveriges bredaste kundbas

Det finns få personer i Sverige som inte är i kontakt med en eller flera aktörer inom denna bransch, privat så väl som i arbetet. Den nya generationen medborgare, medlemmar och kunder kommer med helt andra digitala vanor och förväntningar än de tidigare generationerna. Part- och medlemsorganisationer måste anpassa sin verksamhet för möta förväntningarna från en generation som är van vid personlig service, samtidigt som de möter kraven från den nya generationen som förväntar sig total självbetjäning, där komplexa ärenden helst ska avklaras på under en minut.  

Automatisering och AI

Ingen gillar tung, manuell administration. Vi hjälper våra kunder dra nytta av automatisering och AI för att minska den administrationstunga delen av arbetet, såsom fakturabearbetning, utbetalningar, initiala bedömningar av fall, och liknande.  

AI‑chatbotar för medlemsservice och rådgivning

Vi utvecklar AI‑baserade chattlösningar anpassade för parts‑ och medlemsorganisationer, där chatboten blir ett naturligt gränssnitt till befintligt innehåll.

Exempel på funktionalitet:

  • Dialogbaserade svar baserade på organisationens egna datakällor
  • Inläsning och tolkning av kollektivavtal i PDF‑format
  • Svar anpassade efter medlemskap, behörighet, kollektivavtal och språk
  • Tydlig separation mellan extern medlemschat och intern rådgivarchat
  • Svar med källhänvisningar för ökad transparens och förtroende

Så blir agenter en del av verksamheten

Missa inte vårt event som hålls tillsammans med Microsoft den 11 maj. Mer information och anmälan finns här.

Regelefterlevnad

Utöver att ha en av de bredaste målgrupperna har många aktörer inom denna bransch ständigt föränderliga regulatoriska krav på sig från regering och EU. Våra jurister är specialister på att arbeta i gränslandet mellan teknik och juridik, inte minst när det kommer till områden som AI och GDPR, och hjälper våra kunder navigera rätt.  

Kund- och användarupplevelse

För att förstå din målgrupp behöver du sätta först förstå dem på djupet, ta fram en kundresa, och därefter kontinuerligt skapa interaktioner och tjänster som inspirerar dem. Våra specialister inom Tjänstedesign, UX, UI och hjälper våra kunder göra just det – skapa den optimala, skräddarsydda upplevelsen.

Utbildning och kompetensförsörjning

Det råder en generell brist på kompetens inom IT och teknik, där part -och medlemsorganisationer inte är ett undantag. Lägg där till att kompetens inom data, agilt ledarskap och arkitektur är ofta efterfrågad. Utöver att säkerställa att den specialist-kompetens som behövs finns på plats i form av våra konsulter, lägger vi stort fokus på att utbilda våra kunder medarbetare inom de områden där de behöver stärka upp. Kunskap är som mest värdefull när den förmedlas vidare, helt enkelt.

Exempel på utbildningsinsatser:

  • Rollanpassade CoPilot utbildningar för att öka effektivitet och nyttjandegrad
  • Förändringsledning och tjänstedesign på ledningsnivå
  • Omvärlds -och trendbevakning anpassad för organisationen

Relevanta insikter för Parts- och medlemsorganisationer

Fastigo lanserar AI-rådgivning i samarbete med Forefront

Fastigo har i nära samarbete med Forefront utvecklat en AI-baserad rådgivningstjänst för sina medlemmar. Det är en lösning som kombinerar teknik i framkant med medlemsnytta och stärker organisationens position som en framåtlutad spelare i branschen.

Tjänstedesign 101 – en affärsförmåga

En utmaning idag handlar om att på ett systematiskt sätt inhämta omvärldsinformation – trender, kund- och marknadsdata och utifrån detta identifiera affärsmöjligheter. Att både ha koll på sina kunders behov och intressen och samtidigt förstå hur snabbt användares beteendemönster förändras är en förutsättning för att lyckas navigera komplexa landskap, vara fortsatt relevant och skapa värde för sina kunder, medlemmar eller medborgare. Det handlar både om att fånga insikter men framför allt om att omsätta dem i praktiken genom att utveckla sin affär och erbjuda rätt tjänster på rätt sätt. För detta krävs systematik, ett förhållningssätt och en förmåga. Tjänstedesign är inte något nytt, det är näst intill praxis inom t.ex. offentlig verksamhet. Och nu är det hög tid att det blir praxis i andra branscher.

Samma begrepp är en nyckel till en enad organisation

I dagens arbetsliv arbetar många av oss i organisationer där gränserna mellan avdelningar och roller ofta suddas ut. Samarbete mellan avdelningar som marknad, kommunikation, leverans, utveckling, ekonomi, HR, juridik och IT har blivit vardag för att möta kundernas och marknadens ständigt föränderliga behov. Men i det tvärfunktionella arbetet ligger också en utmaning – språkbarriärer.

Organisationen i ständig förändring – TRR

Vi på Forefront är väldigt stolta över vår fleråriga relation med Trygghetsrådet (TRR). Tillsammans har vi åstadkommit mycket för att stödja TRRs strategiska mål, med vår samlade kompetens inom allt från teknik till UX/UI, tjänstedesign och verksamhetsutveckling. Genom att jobba nära TRR har vi fått en djup förståelse för de utmaningar som kommer med att vara en omställningsorganisation i ständig utveckling.

Nyfiken på oss?

Kul! Vi är nyfikna på dig med. Hör av dig så lär vi känna varandra.

Kontakta oss